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Encontrar una agencia de atenci贸n domiciliaria que cumpla con sus necesidades puede tomarle cierto tiempo de b煤squeda, pero vale la pena. Usted querr谩 revisar la calidad de los servicios, si los servicios que necesita est谩n incluidos, el entrenamiento y experiencia del personal, y la cobertura po parte de su seguro m茅dico. La mayor铆a de las comunidades cuentan con varios proveedores entre los que se puede escoger. A continuaci贸n se mencionan algunas fuentes de informaci贸n para comenzar la b煤squeda.

D贸nde buscar una agencia de cuidado en el hogar

Referencias locales de agencias de atenci贸n en el hogar

Hable con su m茅dico, enfermera, trabajador social o con el planificador de altas en el hospital sobre las agencias de atenci贸n domiciliaria de su regi贸n. Generalmente han trabajado con las agencias de atenci贸n domiciliaria y saben con cu谩les se puede contar para responder mejor a sus necesidades.

Puede encontrar informaci贸n y referencias de los servicios a trav茅s de la Agency on Aging, del United Way o de la oficina m谩s cercana de la Sociedad Americana Contra El C谩ncer.

Pregunte a amigos en su 谩rea sobre cualquier agencia de atenci贸n domiciliaria que ellos hayan usado o que conozcan. Tambi茅n puede revisar la secci贸n de las del directorio telef贸nico de su 谩rea bajo "home care" (atenci贸n en casa), "home health care" (atenci贸n m茅dica domiciliara) y "nurses" (enfermeras).

Referencias estatales de agencias de atenci贸n en el hogar

P贸ngase en contacto con su departamento estatal de salud o de servicios sociales para obtener una lista de las agencias que tengan licencias. Si busca una agencia certificada de Medicare, p贸ngase en contacto con Medicare llamando al 1-800-633-4227 o en su sitio web

Referencias nacionales de agencias de atenci贸n en el hogar

Los recursos nacionales como la Asociaci贸n Nacional para la Atenci贸n Domiciliara y de Hospicio puede ayudarle a encontrar servicios disponibles en su regi贸n. Tambi茅n puede consultar el para agencias de atenci贸n en el hogar certificadas de Medicare.

Qu茅 evaluar de una agencia de cuidado en el hogar

Existen muchas cosas importantes que deben ser tomados en cuenta a la hora de escoger la mejor agencia que cumple con sus necesidades. Lo primero que usted debe hacer es hablar con su equipo de atenci贸n contra el c谩ncer y determinar qu茅 servicios necesitar谩. Luego usted puede buscar entre las agencias que ofrezcan esos servicios.

A continuaci贸n se sugieren algunas preguntas que usted puede hacer al buscar una agencia de cuidado en el hogar.

驴Es un lugar de buena reputaci贸n?

Hay varias maneras de encontrar informaci贸n sobre la calidad de la atenci贸n ofecida en una agencia de cuidado en el hogar.

Acreditaci贸n por un grupo nacionalmente reconocido: Investigue si la agencia est谩 acreditada (certificada y autorizada) por un grupo nacionalmente reconocido como la  (Comisi贸n Conjunta). La Comisi贸n Conjunta es una organizaci贸n independiente sin fines de lucro que eval煤a y acredita organizaciones y programas de atenci贸n m茅dica.

Certificaci贸n de Medicare: Los programas deben cumplir con los requisitos federales para el cuidado y control de pacientes. Muchos de los planes m茅dicos que no pertenecen a Medicare siguen las pautas de aprobaci贸n y certificaci贸n de Medicare. El pago de los servicios del programa de cuidados para el final de la vida podr铆a depender de la aprobaci贸n o certificaci贸n del programa, por esto es importante que la verifique.

Autorizaci贸n estatal: Usted puede consultar con el de su estado para sager si su estado exige a las agencias de atenci贸n en el hogar que cuenten con una licencia para operar.

Recomendaciones de profesionales: Considere investigar cu谩ntos a帽os la agencia ha servido a su comunidad. Pida a la agencia que le d茅 recomendaciones de profesionales, como de un hospital o de trabajador sociales de la comunidad, que han referido a otros pacientes a sus servicios. Pida nombres y n煤meros de tel茅fono. Podr铆a considerar hablar con estas personas sobre su experiencia con el programa de cuidados para el final de la vida.

Adem谩s, investigue en la oficina del , en la Oficina del Consumidor de su localidad o en la oficina de la .

驴Es la agencia adecuada para sus necesidades?

Pregunte acerca de informaci贸n para el consumidor

Aseg煤rese de preguntar si la agencia de atenci贸n en el hogar cuenta con informaci贸n por escrito que describa los servicios, las reglas de elegibilidad, los costos y los procedimientos de pago, las descripciones laborales de los empleados y seguro de responsabilidad legal y negligencia m茅dica. P铆dales que le env铆en folletos o cualquier otra informaci贸n disponible sobre sus servicios. Y solicite una copia de la informaci贸n de la agencia sobre los derechos y las responsabilidades de los pacientes. Pida que le expliquen todo aquello que no entienda.

驴Qu茅 servicios se ofrecen?

Al buscar una agencia de atenci贸n en el hogar, aseg煤rese de que ofrezcan los servicios que usted necesita. Querr谩 saber si ofrecen atenci贸n m茅dica en casa, atenci贸n personal o ambas. Tambi茅n aseg煤rese de que cuenten con el tipo de profesionales adecuados para los servicios que usted busca, tal como enfermero(a)s, terapeutas y asistentes de ayuda en casa. Puede que tambi茅n sea 煤til preguntar cu谩nta experiencia tienen en ofrecer estos servicios para personas con c谩ncer.

Vea si la agencia dispone del equipo y los suministros m茅dicos necesarios para su atenci贸n. Tambi茅n pregunte si la agencia dar谩 instrucci贸n ya sea para usted o para alguien de su familia en el uso y cuidado del equipo. Y vea a qui茅n podr谩 llamar en caso de que surjan problemas con el equipo durante las noches o los fines de semana.

Finalmente, pregunte cu谩n r谩pido la agencia podr谩 iniciar a prestar sus servicios y si tienen la posibilidad de ofrecerlos para el momento en el que usted los requiera. Algunos podr铆an tener ciertos l铆mites geogr谩ficos de los servicios.

Admisi贸n a una agencia de atenci贸n enel hogar

Investigue la agencia de atenci贸n en el hogar colabora con cada paciente y familia para aplicar las normas o negociar las diferencias. Si la agencia impone condiciones desde el principio que no son c贸modas, tal vez sea una se帽al de que 茅sta no es la adecuada para usted. Puede que tambi茅n resulte 煤til preguntar si la agencia colaborar谩 con usted en encontrar un plan de salud que cubra por los servicios y la parte que tocara a usted cubrir de su bolsillo.

Pregunte si usted necesitar谩 contar con un cuidador principal como condici贸n para su admisi贸n. De ser as铆, pregunte qu茅 se espera que tenga el cuidador principal, y si alguien m谩s necesita acompa帽arlo en todo momento. Le recomendamos que pregunte si la agencia puede ayudar a atenderlo considerando los horarios laborales, los planes de viajes u otras responsabilidades del cuidador. O si vive solo, pregunte qu茅 otras opciones son recomendables.

Evaluaci贸n inicial

Usualmente una enfermera, trabajador social o administrador de casos viene a hablar con usted sobre el tipo de servicios que podr铆a necesitar. Pregunte d贸nde se hace esto y qu茅 involucra la evaluaci贸n, y qui茅n debe estar presente durante la visita. Podr铆a ser importante preguntar si la evaluaci贸n inicial incluye la opini贸n de su m茅dico familiar o de otro profesional que ya participa en su atenci贸n.

Plan de cuidado

Las agencias de atenci贸n en el hogar deber谩n preparar un plan de atenci贸n para cada paciente nuevo. Muchos estados requieren que una enfermera registrada (RN) desarrolle el plan. Se recomienda que pregunte sobre c贸mo ser谩 el plan desarrollado y si acaso usted y su familia ser谩n consultados. El plan de atenci贸n debe estar por escrito y se deben dar copias a todos las partes involucradas. El plan de atenci贸n debe enumerar las tareas espec铆ficas, las horas y los d铆as de trabajo, y el nombre y n煤mero de tel茅fono de la persona a cargo de su atenci贸n. El plan de atenci贸n tambi茅n se debe actualizar conforme cambien sus necesidades. Puede solicitar ver una copia de ejemplo de un plan desarrollado.

驴Qui茅n proporcionar谩 los cuidados de su atenci贸n en el hogar?

Puede que quiera preguntar sobre recomendaciones del personal de atenci贸n domiciliaria, y si la agencia capacita, supervisa y vigila a su personal, cuidadores y voluntarios. Pregunte con qu茅 frecuencia la agencia env铆a a un supervisor al hogar del paciente para revisar la atenci贸n brindada. Pregunte si los cuidadores cuentan con licencia, autorizaci贸n, fianza y aseguranza. Pregunte a qui茅n debe dirigir las preguntas o las quejas, y c贸mo se resuelven los problemas.

Pago de los servicios

Es importante que pregunte sobre c贸mo la agencia requiere que se haga el pago y facturaci贸n de los servicios. Lea detalladamente todo acuerdo / contrato antes de firmarlo y aseg煤rese de conservar una copia. Pregunte a su proveedor del seguro m茅dico si hay deducibles y los copagos que espera pagar. Por ejemplo, ciertas medicinas podr铆an requerir un copago. Pregunte cu谩les recursos proporciona la agencia para ayudar a encontrar asistencia financiera, si la necesita.

Comunicaciones

La agencia debe tener un n煤mero telef贸nico de atenci贸n las 24 horas, para que usted pueda llamar en cualquier momento que tenga preguntas o problemas. Pregunte el procedimiento para llamar cuando surjan problemas, y para presentar y resolver inquietudes y quejas. La manera en que un agencia de atenci贸n en el hogar responde a su primera llamada que hace para preguntar por los servicios, podr铆a ser un buen signo del tipo de atenci贸n que debe esperar.

Plan de emergencia

Por 煤ltimo, pregunte si la agencia cuenta con un plan de emergencia en caso de clima inclemente, una interrupci贸n de energ铆a el茅ctrica o un desastre natural. Puede solicitar ver una copia del plan. En caso de una emergencia, usted necesita saber si la agencia a煤n puede llevar sus servicios a su casa.